Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady przyjmowania zwrotów zakupionych produktów w sklepie internetowym Maiestic. Mając na uwadze satysfakcję naszych Klientów, staramy się, aby proces zwrotu był prosty i zrozumiały, zgodnie z obowiązującym prawem polskim.
- Prawo do odstąpienia od umowy: Zgodnie prawem, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient jest zobowiązany do poinformowania sklepu Maiestic o swojej decyzji mailowo lub pocztą tradycyjną.
- Formularz odstąpienia od umowy: W celu ułatwienia procesu, na naszej stronie internetowej dostępny jest wzór formularza odstąpienia od umowy, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.
- Termin i zasady zwrotu produktów: Po odstąpieniu od umowy, Klient jest zobowiązany do zwrotu produktów niezwłocznie, ale nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował sklep o odstąpieniu od umowy. Koszty bezpośredniego zwrotu rzeczy ponosi Klient. Produkt powinien być zwrócony nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem wszelkich dodatków.
- Zwrot płatności: Sklep Maiestic dokona zwrotu wszystkich otrzymanych od Klienta płatności, w tym kosztów dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym sklep został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
- Produkty personalizowane: Mając na uwadze indywidualny charakter produktów personalizowanych (takich jak koszulki czy bluzy z możliwością dostosowania przez użytkownika), informujemy, że nie podlegają one zwrotom z powodu odstąpienia od umowy, chyba że posiadają wady. W takim przypadku Klient ma prawo do reklamacji produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
- Wyłączenia z prawa odstąpienia od umowy: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów:
- o świadczenie usług, jeżeli sklep wykonał pełną usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po pełnym spełnieniu usługi przez sklep, utraci prawo do odstąpienia od umowy;
- o dostawę towarów lub usług, których cena uzależniona jest od wahań na rynku finansowym, nad którymi sklep nie ma kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
- o dostawę towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Mając na celu zachowanie wysokich standardów obsługi Klienta, sklep Maiestic jest otwarty na wszelkie pytania i wątpliwości związane z procesem zwrotów. Zachęcamy do kontaktu za pośrednictwem naszej infolinii lub mailowo.